Điều Khoản Và Điều Kiện Game 789 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ tại game 789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi đăng ký tài khoản:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Game 789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa và số tiền nạp được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực của bạn, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và chi tiết nhận dạng khác khi được yêu cầu. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại game 789. Một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một hộ gia đình không được sở hữu nhiều hơn một tài khoản hoạt động cùng lúc.
• Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận mình có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi sử dụng dịch vụ tại game 789.

Game 789 có quyền yêu cầu xác minh thêm bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về việc không đáp ứng các điều kiện trên. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị tạm giới hạn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại game 789 yêu cầu số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận mã xác nhận OTP. Việc đăng ký được coi là hoàn tất khi bạn xác nhận OTP thành công.

Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên game 789. Đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh danh tính (KYC): Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính bằng cách tải lên ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực và ảnh selfie. Đây là yêu cầu một lần, không lặp lại. Thông tin KYC được xử lý theo chính sách bảo mật của game 789 và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Email thông báo: Mặc dù đăng ký không bắt buộc email, chúng tôi khuyến khích bạn cung cấp địa chỉ email chính xác để nhận thông báo khi có thay đổi điều khoản, thông tin tài khoản quan trọng hoặc khi bạn cần khôi phục tài khoản.

Game 789 xử lý toàn bộ giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VND). Không có phí giao dịch cho nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Riêng thẻ cào điện thoại có phí quy đổi 10–20% được công bố trước khi xác nhận.

Nạp tiền: Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán. Thời gian xử lý từ dưới 30 giây (MoMo, ZaloPay) đến 5 phút (Internet Banking). Nếu tiền chưa vào sau 10 phút, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Game 789 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp thực hiện sai thông tin hoặc ngoài kênh chính thức.

Rút tiền: Chỉ được rút về tài khoản mang tên khớp với thông tin đăng ký tại game 789. Mỗi lệnh rút yêu cầu xác nhận OTP. Hạn mức rút mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản: thường 30.000.000 ₫/ngày, VIP Silver 50.000.000 ₫/ngày, VIP Gold 100.000.000 ₫/ngày, Platinum 200.000.000 ₫/ngày, Diamond không giới hạn.

Hoàn tiền: Game 789 có quyền hoàn trả số dư tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, chỉ tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thưởng) được hoàn trả về phương thức ban đầu sau khi hoàn thành điều tra.

• Không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba – phải là tài khoản của chính bạn
• Game 789 không hỗ trợ giao dịch liên quan đến tiền mã hóa (cryptocurrency) ở bất kỳ giai đoạn nào
• Lịch sử giao dịch đầy đủ có thể xem trong mục Tài khoản → Lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào
• Mọi tranh chấp giao dịch phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh

Tất cả chương trình khuyến mãi tại game 789 có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ kèm theo từng ưu đãi. Đây là tóm tắt các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành số lần cược tương ứng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược ×10 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ (thắng hoặc thua đều được tính). Mức vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trước khi bạn tham gia.

Không kết hợp nhiều ưu đãi cùng giao dịch: Không thể áp dụng đồng thời hai chương trình thưởng nạp vào cùng một lần nạp. Với một số chương trình tự động (như hoàn trả hàng tuần), bạn có thể nhận đồng thời với các ưu đãi khác – điều này được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

Một tài khoản một lần cho ưu đãi chào mừng: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên trên mỗi tài khoản đã xác minh. Tài khoản trùng lặp tạo ra nhằm mục đích nhận thưởng chào mừng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

• Game 789 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước – nhưng ưu đãi đã được cộng vào tài khoản sẽ không bị thu hồi nếu bạn không vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định (thường 7–30 ngày tùy chương trình)
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược – thông tin này có trong chi tiết từng khuyến mãi
• Game 789 giữ quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu có bằng chứng lạm dụng chương trình, ví dụ: đặt cược bù trừ để hoàn thành vòng cược mà không thực sự chơi

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng game 789. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc mất toàn bộ số dư:

• Gian lận và lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, dùng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược, hoặc thực hiện các giao dịch bù trừ nhằm hoàn thành vòng cược một cách giả tạo.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng game 789 như một phương tiện để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. Game 789 hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu điều tra hợp lệ.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác. Tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật mà không thông báo cho đội ngũ game 789.
• Sử dụng thông tin giả: Mạo danh người khác, sử dụng CCCD/CMND của người khác để xác minh tài khoản, hoặc cung cấp thông tin tài chính không thuộc sở hữu của bạn.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù với sự đồng ý của nhau.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của game 789.

Khi phát hiện hoặc có nghi ngờ về hành vi vi phạm, game 789 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước. Trong thời gian điều tra, người dùng có quyền cung cấp bằng chứng minh oan. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email hoặc SMS trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và game 789. Chúng tôi cung cấp hạ tầng bảo mật kỹ thuật, còn bạn có trách nhiệm duy trì các thói quen bảo mật cơ bản phía người dùng.

Trách nhiệm của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không dùng chung mật khẩu này cho các dịch vụ khác
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật
• Thông báo ngay cho hỗ trợ game 789 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Không chia sẻ mã OTP rút tiền dưới bất kỳ hình thức nào – nhân viên game 789 không bao giờ yêu cầu mã này

Cam kết bảo mật của game 789: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng và số tài khoản không được lưu dưới dạng có thể đọc được. Mọi lệnh rút tiền đều qua xác thực OTP hai lớp. Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục và sẽ tạm giữ giao dịch đáng ngờ để xác minh thêm trước khi xử lý.

Nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía hệ thống game 789, chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn trả số dư bị mất sau khi điều tra. Nếu xâm phạm xảy ra do sơ suất từ phía người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo bên ngoài), game 789 sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo hoàn trả trong mọi trường hợp.

Tất cả kết quả trò chơi tại game 789 được xác định bởi hệ thống random number generator (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nguồn phát sóng hợp lệ đối với các sảnh live dealer và đá gà trực tiếp.

Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được công bố trên hệ thống là chung thẩm và ràng buộc. Game 789 có thể xem xét lại trong trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng – ví dụ: mất kết nối giữa chừng ảnh hưởng đến kết quả, hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo. Quyết định xem xét lại là của game 789 và dựa trên bằng chứng kỹ thuật cụ thể.

Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp hiếm gặp khi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật (quá khác biệt so với mức bình thường), game 789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Điều này chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật rõ ràng, không phải biến động tỷ lệ thông thường.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bởi người chơi – chỉ có thể hủy bởi hệ thống trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận
• Đặt cược khi tài khoản không đủ số dư thực sẽ không được chấp nhận
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/kèo được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi đặt cược
• Kết quả từ nguồn đá gà trực tiếp được xem là chung thẩm ngay khi được công bố tại trường gà

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, quy trình giải quyết tại game 789 được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Hầu hết vấn đề được giải quyết ngay tại bước này. Liên hệ live chat hoặc email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và ảnh chụp màn hình bằng chứng. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email.

Bước 2 – Yêu cầu xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, bạn có quyền yêu cầu chuyển vụ việc lên đội xử lý nội bộ cấp cao. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề "Yêu cầu xem xét lại – [Tên tài khoản]". Đội này sẽ xem xét độc lập và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xử lý do hệ thống không còn lưu trữ đầy đủ dữ liệu giao dịch chi tiết.

Game 789 nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn trong mọi trường hợp. Dưới đây là những trường hợp trách nhiệm của game 789 được giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ: Game 789 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi nhà cung cấp mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài. Trong trường hợp gián đoạn ảnh hưởng đến cược đang tiến hành, các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền hoặc xử lý theo kết quả thực tế tùy trường hợp.
• Hành vi của bên thứ ba: Game 789 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ hành vi lừa đảo của bên thứ ba bên ngoài nền tảng – ví dụ: trang web giả mạo, kẻ lừa đảo tự xưng là nhân viên game 789 qua mạng xã hội.
• Quyết định cá nhân: Game 789 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả cược phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và/hoặc kỹ năng cá nhân.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của game 789 với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào nền tảng trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

Giải trí trực tuyến nên là trải nghiệm vui vẻ và trong tầm kiểm soát. Game 789 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong mục Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay khi đặt và chỉ có thể tăng sau 24 giờ chờ.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi lượt chơi để kiểm soát tốc độ tiêu tiền.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hay nạp tiền. Yêu cầu khóa vĩnh viễn có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để bạn dừng lại đánh giá thời gian và tiền đã sử dụng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình hoặc người thân, hãy xem thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm. Game 789 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi và hợp tác đầy đủ với bất kỳ yêu cầu hợp lệ nào liên quan đến bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thật sẽ được hoàn trả về phương thức đã xác minh của bạn. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy theo chính sách tiêu chuẩn.

Game 789 chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm điều khoản được liệt kê tại Mục 5 (Hành vi bị cấm)
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (có thể khôi phục theo yêu cầu)
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Khi game 789 chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận. Trong các trường hợp chấm dứt khác, số tiền nạp gốc hợp lệ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Game 789 có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong sản phẩm, quy định pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi đáng kể: Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và/hoặc SMS đến tất cả tài khoản đang hoạt động. Phiên bản mới có hiệu lực vào ngày đã thông báo.
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngay với ghi chú "Cập nhật [ngày]" tại đầu trang. Những thay đổi này thường là làm rõ ngôn ngữ, không thay đổi bản chất quyền lợi hoặc nghĩa vụ.
• Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp cần thay đổi ngay để đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật, game 789 có thể áp dụng ngay mà không cần thời gian thông báo trước – nhưng sẽ thông báo đến người dùng càng sớm càng tốt.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử phiên bản điều khoản có thể được cung cấp theo yêu cầu – liên hệ hỗ trợ để nhận tài liệu phiên bản cũ nếu cần cho mục đích tham chiếu.