Chính Sách Bảo Mật Game 789 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ hoạt động đúng và an toàn, game 789 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ những gì chúng tôi thu thập và lý do cụ thể:

Chúng tôi không thu thập thông tin vị trí GPS, không đọc danh bạ điện thoại và không yêu cầu quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu thiết bị nào ngoài những gì cần thiết để ứng dụng hoạt động. Nếu bạn không cung cấp thông tin KYC, bạn vẫn có thể nạp tiền và chơi – chỉ không thể rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Game 789 không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút, cập nhật số dư, gửi thông báo OTP và thông tin giao dịch qua SMS.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, nhận diện hành vi đặt cược bất thường, xác minh giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền. Đây là lý do chúng tôi lưu địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không gắn tên cá nhân) về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu lịch sử liên lạc để nhân viên hỗ trợ nắm được bối cảnh của từng vụ việc, tránh bạn phải giải thích lại từ đầu mỗi lần liên hệ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật về thay đổi điều khoản, thông báo bảo trì hệ thống, xác nhận giao dịch. Đây không phải email marketing và bạn không thể tắt loại thông báo này vì nó liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
• Marketing (tùy chọn): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào trong Cài đặt tài khoản.

Game 789 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này không có ngoại lệ và không thay đổi dù có đề nghị thương mại nào. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba vì lý do vận hành hoặc pháp lý:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng tham gia xử lý giao dịch cần nhận một số thông tin tài chính để xác minh và hoàn tất giao dịch. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, gửi SMS OTP và phân tích kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu người dùng theo hợp đồng dịch vụ nghiêm ngặt. Các đối tác này bị ràng buộc bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của game 789.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn chơi trong các sảnh game do đối tác cung cấp (Live Casino, Đá gà), một số dữ liệu game cần chia sẻ để tính kết quả và xác nhận lịch sử đặt cược. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, game 789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị cấm bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan pháp luật.

Trong tất cả trường hợp chia sẻ, game 789 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi tiếp cận dữ liệu. Bất kỳ vi phạm bảo mật từ phía đối tác được phát hiện sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.

Dữ liệu người dùng tại game 789 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ kỹ thuật sau:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi ai đó truy cập được vào cơ sở dữ liệu, họ cũng không đọc được thông tin này.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu. Ví dụ: nhân viên hỗ trợ khách hàng thấy lịch sử giao dịch nhưng không thấy số CCCD; đội KYC thấy thông tin xác minh nhưng không thấy lịch sử đặt cược chi tiết.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Giám sát bảo mật: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát lưu lượng bất thường hoạt động 24/7. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log kiểm toán.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong ít nhất 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được chuyển sang chế độ lưu trữ giới hạn – chỉ có thể truy cập theo yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Dữ liệu marketing (nếu có) bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận.

Game 789 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và múi giờ, bảo mật chống CSRF. Không thể tắt loại này vì nền tảng sẽ không hoạt động được nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít dùng, điểm nào gây khó khăn. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như sảnh game yêu thích, mức cược thường dùng, phương thức thanh toán đã lưu (chỉ lưu tên phương thức, không lưu thông tin tài khoản đầy đủ).

Game 789 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba và không cho phép mạng quảng cáo theo dõi người dùng qua nền tảng của chúng tôi. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt – tuy nhiên xóa cookie thiết yếu sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và xóa một số cài đặt đã lưu.

Trên ứng dụng di động, chúng tôi sử dụng bộ nhớ cục bộ (local storage) thay cho cookie để lưu trữ token xác thực và cài đặt người dùng. Không có tracking pixel hay SDK theo dõi bên thứ ba nào được nhúng trong ứng dụng game 789.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà game 789 đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía game 789, sự an toàn của tài khoản còn phụ thuộc vào thói quen bảo mật của bạn. Những điều sau đây đặc biệt quan trọng:

• Mật khẩu mạnh và duy nhất: Không dùng mật khẩu game 789 cho bất kỳ dịch vụ nào khác. Mật khẩu bị rò rỉ từ một dịch vụ khác thường được thử trên nhiều nền tảng cùng lúc bởi kẻ tấn công.
• Bảo vệ OTP: Mã OTP gửi qua SMS chỉ tồn tại trong vài phút và chỉ dành cho bạn. Không đọc mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên game 789 – đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất trên thiết bị chia sẻ: Luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị không phải của mình. Sử dụng tính năng "Đăng xuất tất cả thiết bị" trong Cài đặt nếu bạn nghi ngờ tài khoản đang mở trên thiết bị khác.
• Nhận diện lừa đảo: Game 789 không bao giờ liên hệ qua Zalo cá nhân, Telegram hay Facebook Messenger để yêu cầu thông tin tài khoản. Chỉ liên lạc qua live chat chính thức trên website/app và email @game789.world.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để đội bảo mật game 789 kiểm tra lịch sử đăng nhập và tạm khóa các thiết bị lạ. Hành động nhanh trong vòng 30 phút đầu thường ngăn được tổn thất tài sản trong hầu hết các trường hợp.

Quy trình xác minh danh tính là bước bảo vệ chính cho tài sản của bạn tại game 789. Khi hoàn thành KYC, tiền trong tài khoản chỉ có thể rút về tài khoản khớp với danh tính đã xác minh – điều này ngăn chặn hiệu quả việc người khác rút tiền của bạn dù có tài khoản hay mật khẩu.

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu KYC:

• Ảnh CCCD và selfie được truyền qua kênh mã hóa riêng và lưu trữ tách biệt khỏi hệ thống chính
• Chỉ đội xác minh danh tính (KYC team) có quyền xem ảnh gốc – quyền truy cập này được ghi log đầy đủ và kiểm toán định kỳ
• Sau khi xác minh hoàn tất, ảnh gốc được lưu dưới dạng mã hóa; hệ thống chỉ ghi nhận kết quả xác minh (đã xác minh/chưa xác minh) và thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch
• Số CCCD không bao giờ được hiển thị đầy đủ trong giao diện nội bộ – chỉ hiển thị 4 số cuối để nhận diện

Game 789 không sử dụng dữ liệu KYC cho bất kỳ mục đích nào ngoài xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được bán, không được dùng để quảng cáo và không được chia sẻ với đối tác thương mại.

Dịch vụ của game 789 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho nhóm đối tượng này dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi trong quá trình xác minh KYC hoặc qua báo cáo, game 789 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan càng sớm càng tốt, ngoại trừ những gì bắt buộc phải lưu theo yêu cầu pháp lý
• Hoàn trả số tiền nạp gốc về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính

Nếu bạn tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản tại game 789, liên hệ ngay qua email support@game789.world với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người chưa thành niên". Chúng tôi xử lý loại báo cáo này ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Game 789 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng sản phẩm mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua SMS và/hoặc email đến toàn bộ người dùng hiện tại
• Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này
• Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Sau ngày có hiệu lực, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách game 789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@game789.world – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng game 789, phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7

Khi liên hệ về vấn đề riêng tư, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và thông tin xác minh danh tính (để đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể yêu cầu dữ liệu của mình). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày với những yêu cầu phức tạp hơn.